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服務(wù)支持
提供售前、售中、售后一條龍服務(wù)支持
SHIPMENT
物流運(yùn)輸保障
現(xiàn)貨供應(yīng)
01 現(xiàn)貨供應(yīng)
力測(cè)電子所生產(chǎn)的恒溫恒濕試驗(yàn)箱，快速溫變?cè)囼?yàn)箱，冷熱沖擊試驗(yàn)箱等設(shè)備，庫(kù)存充足，不必?fù)?dān)心沒有現(xiàn)貨，生產(chǎn)周期長(zhǎng)的問題。
自有倉(cāng)庫(kù)
02 自有倉(cāng)庫(kù)
力測(cè)電子有自建廠房，一棟廠房，一棟宿舍樓，面積達(dá)12000平方米，四通八達(dá)， 交通便利，環(huán)境優(yōu)美！
快速發(fā)貨
03 快速發(fā)貨
簽約后倉(cāng)庫(kù)24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，緊急情況請(qǐng)聯(lián)系客服，盡量當(dāng)天發(fā)貨，收到貨后請(qǐng)檢查無誤后簽收，如發(fā)現(xiàn)問題立即致電力測(cè)客服。
GUARANTEED SERVICE
服務(wù)&承諾
0769-82826649人工客服熱線電話，專門為您解答咨詢問題
保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，可免費(fèi)提供售后服務(wù)
半個(gè)小時(shí)內(nèi)給出明確答復(fù),如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),省內(nèi)要求1-2個(gè)工作日內(nèi)到位,省外要求1-2個(gè)工作日內(nèi)從東莞出發(fā)或各省辦事處處理

售前

1.  提供專業(yè)咨詢

2.  分析用戶需求情況和作業(yè)環(huán)境

3.  設(shè)計(jì)適合用戶的產(chǎn)品方案

售中

1. 提供規(guī)范、系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

2. 普及維護(hù)常識(shí)

售后

1. 建立用戶維護(hù)檔案，隨時(shí)掌握用戶的使用狀況

2. 提供產(chǎn)品更新、功能改進(jìn)的專業(yè)咨詢服務(wù)

3. 建立零部件備用庫(kù)，滿足用戶售后更換零部件的需要

WORKFLOW
客戶服務(wù)工作流程
從產(chǎn)品研發(fā)到售前、售中和售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)真正做到以客戶需求為中心，堅(jiān)持用戶至上、品質(zhì)服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)優(yōu)的路線。
流程 工作 標(biāo)準(zhǔn)
受理

1、客戶售前，售中和售后服務(wù)

2、熱點(diǎn)電話，微信等溝通

þ熱情服務(wù)

þ及時(shí)響應(yīng)
識(shí)別

1、識(shí)別問題，及時(shí)處理

2、產(chǎn)品服務(wù)與專業(yè)技術(shù)支持

þ全方位專業(yè)咨詢

þ按需適配優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
移交

1、移交處理

2、跟蹤記錄

þ全程專員跟蹤

þ過程嚴(yán)格控制

þ反饋客戶滿意度
備案 1、滿意度調(diào)查

2、收集質(zhì)量與服務(wù)反饋

þ專員備案

þ持續(xù)改進(jìn)

 

地 址 : 廣東省東莞市常平鎮(zhèn)松柏塘工業(yè)區(qū)
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工 程 :
傳 真 : 0769-82987199
郵 箱 : yuanke518@126.com
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